Fejlfinding med forbindelsesproblemer

Symptom(er):

• Enheden mister forbindelse 
• Enheden vækker ikke computeren efter dvaletilstand
• Enheden virker langsomt 
• Enheden virker med forsinkelse

Sandsynlig(e) årsag(er):

• Lavt batteriniveau
• Hvis modtageren sluttes til en USB-hub eller anden enhed, der ikke understøttes, som f.eks. en KVM-omskifter 
  BEMÆRK: Modtageren skal sættes direkte i computeren.
• Hvis du bruger dit trådløse tastatur på metaloverflader
• Radiofrekvensinterferens (RF) fra andre kilder, såsom trådløse højttalere, mobiltelefoner osv.
• Strømindstillinger for Windows USB-port
• Hardwareproblem (enhed, batterier eller modtager)

Fejlfindingstrin for:

• Ledningsforbundne enheder
• Trådløse enheder: Unifying-enheder og andre enheder
• Trådløse enheder: Bluetooth-enheder

---

Ledningsforbundne enheder

1. Slut enheden til en anden USB-port på computeren. Forsøg for så vidt muligt ikke at bruge en USB-hub eller lignende. Hvis det hjælper at bruge en anden USB-port, kan du prøve at opdatere USB-chipset-driveren på bundkortet.
2. Kun Windows: deaktiver selektiv USB-afbrydelse:
   • Klik på Start > Kontrolpanel > Hardware og lyd > Strømindstillinger > Skift indstillinger for plan > Skift avancerede strømstyringsindstillinger > USB-indstillinger > Indstilling for selektiv USB-afbrydelse.
   • Deaktiver begge indstillinger.
3. Opgrader firmwaren hvis der findes en nyere version. 
   
   • Hvis du bruger G HUB: Start softwaren, vælg enheden på startskærmen, og gå derefter til Indstillinger. Hvis en firmwareopdatering er tilgængelig, vises en blå "Opdater"-knap under firmwareversionen i øverste højre hjørne af skærmen.
4. Prøv enheden på en anden computer.

---

Unifying-enheder og andre enheder

1. Kontrollér, at produktet eller modtageren er tilsluttet direkte til computeren og ikke til en hub, extender, switch eller lignende.
2. Flyt enheden tættere på USB-modtageren. Hvis modtageren sidder bag på computeren, kan det evt. hjælpe at flytte modtageren om på en port på forsiden. I visse tilfælde kan signalet fra modtageren blive blokeret af computerkabinettet og derved resultere i en forsinkelse. 
3. Hold andre elektriske trådløse enheder væk fra USB-modtageren for at undgå interferens.
4. Ophæv/genetabler binding, eller afbryd/genopret forbindelse til hardware:
   • Hvis du har en Unifying-modtager med dette logo , kan du læse mere under Ophævelse af binding mellem en mus eller et tastatur og Unifying-modtageren.
   • Hvis din modtager ikke er en Unifying-modtager, kan bindingen ikke ophæves. Men hvis du har en ekstra modtager kan du bruge forbindelsesværktøjet til at foretage bindingen.
5. Opgrader firmwaren hvis der findes en nyere version. 
   
   • Hvis du bruger G HUB: Start softwaren, vælg enheden på startskærmen, og gå derefter til Indstillinger. Hvis en firmwareopdatering er tilgængelig, vises en blå "Opdater"-knap under firmwareversionen i øverste højre hjørne af skærmen.
6. Kun Windows – kontrollér, om der kører nogle Windows-opdateringer i baggrunden, som kan være skyld i forsinkelsen.
7. Kun Mac – kontrollér om der kører nogle opdateringer i baggrunden, som kan være skyld i forsinkelsen.
8. Prøv på en anden computer.

---

Bluetooth-enheder

Prøv disse trin for at løse problemer med din Logitech Bluetooth-enhed.