Scrollrad friert ein oder reagiert nicht

Mögliche Ursache(n):

• Mögliches Hardware-Problem
• Einstellungen in Betriebssystem/Software
• Nach Installation und/oder Aktualisierung von Logitech Options unter Mac OS 10.14 (Mojave) oder höher ist in Mac OS das Festlegen der Benutzer-Berechtigungen erforderlich. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus.

Merkmal(e):

• Die Scrollrad-Taste lässt sich bewegen, aber auf der Seite wird die Scrollen-Eingabe nicht ausgeführt
• Präzisionsmodus funktioniert nicht
• Freilaufmodus funktioniert nicht

Mögliche Lösungen:
HINWEIS: Wenn Sie Mac OS 10.14 (Mojave) oder höher verwenden und das Scrollrad seit der Installation und/oder Aktualisierung von Logitech Options nicht mehr funktioniert, legen Sie die Benutzer-Berechtigungen fest durch Ausführen der folgenden Schritte.

1. Reinigen Sie das Scrollrad mit Druckluft.
2. Stellen Sie sicher, dass sich das Rad selbst bewegt und nicht physisch festklemmt.
3. Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für das Scrollrad in Logitech Options korrekt festgelegt sind. Siehe Nicht veränderbarer Scrollradmodus für die MX Master Maus.
4. Deaktivieren Sie Flüssige Bildläufe in Logitech Options.
5. Vergewissern Sie sich, dass das Produkt oder der Empfänger direkt an den Computer angeschlossen ist und nicht an ein Hub, ein Verlängerungskabel, einen Switch oder ähnliches.
6. Pairen Sie die Hardware bzw. heben Sie das vorhandene Hardware-Pairing auf oder trennen Sie die Hardware-Verbindung bzw. bauen Sie die Hardware-Verbindung erneut auf.
7. Aktualisieren Sie die Firmware, falls verfügbar.
8. Nur Windows – Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss. Führen Sie, falls relevant, ein Update für den USB-Chipsatz-Treiber der Hauptplatine durch.
9. Versuchen Sie das Ausführen des Vorgangs auf einem anderen Computer. Nur Windows – Wenn das Ausführen des Vorgangs auf einem anderen Computer funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einem USB-Chipsatz-Treiber.