Amerika Utara
INFORMASI PESANAN
Saya memesan secara online, apa status pesanan saya?
Jika sudah log in atau membuat akun saat checkout, Anda dapat mencari pesanan Anda di sini. Jika Anda menggunakan checkout tamu, silakan cari pesanan Anda yang sesuai:
- Logitech (US | Canada)
- Logitech G (US | Canada)
- Astro (US | Canada)
- UE (US | Canada)
- Blue (US | Canada)
- Jaybird (US | Canada)
Untuk barang dalam persediaan, pesanan biasanya akan dikirimkan dalam waktu 1-2 hari kerja. Perlu disadari bahwa beberapa pesanan dapat tertunda akibat pemrosesan pesanan atau masalah lainnya. Setelah pesanan diproses, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman berisi informasi pelacakan pengiriman. Waktu pengiriman tergantung metode pengiriman yang dipilih saat checkout.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
Ketika memesan, metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, dan kartu cek atau kartu ATM, selama terhubung dengan salah satu perusahaan kartu kredit utama yang terdaftar di atas.
Anda dapat memasukkan seluruh nomor kartu kredit Anda dengan aman via server kami yang mengenkripsi semua informasi yang dimasukkan.
Ketika memesan, kapan saya akan dikenakan biaya?
Jika Anda telah memesan produk fisik, Anda tidak akan dikenakan biaya sampai pesanan Anda dalam perjalanan. Pembayaran Anda akan diproses setelah salah satu barang dikirim.
Catatan penting atas pembebanan biaya pada kartu:
Pra-otorisasi** pada kartu kredit didasarkan pada konfirmasi pesanan Anda
Pembebanan kartu kredit didasarkan pada pengiriman pesanan Anda
Pembebanan kartu debit secara tunai didasarkan pada konfirmasi pesanan Anda
** Pra-otorisasi adalah penangguhan sementara untuk memverifikasi bahwa dana tersedia ketika Anda membuat pesanan. Pra-otorisasi biasanya akan dihapus dari riwayat transaksi kartu kredit ketika pembebanan penuh telah diproses dan dana ditarik. Namun, dalam beberapa kasus, proses ini memerlukan waktu hingga 2 hari kerja.
Jika Anda menggunakan PayPal atau PayPal Express, maka akun Anda akan ditagih saat pemesanan.
Saya memesan secara online, tetapi kartu kredit saya telah dikenakan biaya lebih dari sekali untuk pembelian saya
Jika Anda baru-baru ini membuat pesanan melalui toko online Logitech, biaya duplikasi yang Anda lihat di tagihan kartu kredit kemungkinan disebabkan oleh penangguhan pra-otorisasi.
Pra-otorisasi adalah penangguhan sementara untuk memverifikasi bahwa dana tersedia ketika Anda membuat pesanan. Pra-otorisasi biasanya akan dihapus dari riwayat transaksi kartu kredit ketika pembebanan penuh telah diproses dan dana ditarik. Namun, dalam beberapa kasus, proses ini memerlukan waktu hingga 2 hari kerja. Setelah 2 hari kerja, silakan hubungi penyedia kartu Anda untuk menghapus biaya penangguhan kredit.
Jika duplikasi pembebanan pada kartu kredit disebabkan Anda tidak sengaja melakukan pesanan lebih dari satu kali, kami dengan senang hati akan membantu Anda memperoleh pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak pembelian. Baca Kebijakan Pengembalian Dana kami.
Saya memesan secara online, bagaimana biaya akan muncul di kartu kredit saya?
Biaya akan tampil di tagihan kartu kredit Anda sebagai: "Global-e//Logitech".
Ketika memesan secara online, apakah saya harus membayar pajak penjualan?
Tergantung pesanan, pajak penjualan dapat dihitung dan dibebankan. Tiap pajak penjualan yang dibebankan akan dimunculkan begitu alamat penagihan dan/atau pengiriman telah dimasukkan pada saat checkout.
Harga yang dimunculkan mencakup perkiraan PPN yang akan kami tagih dari Anda berdasarkan informasi yang Anda sediakan kepada kami. Total harga dapat berubah selama sesi belanja tergantung pada berbagai faktor. Namun, Anda akan memiliki peluang untuk meninjau harga akhir yang akan kami bebankan sebelum mengirimkan pesanan Anda.
Kami dengan senang hati akan mengkredit pajak penjualan untuk institusi pemerintah setelah pesanan dipenuhi. Silakan hubungi Tim Dukungan kami dan kirimkan salinan formulir pengecualian pajak Anda dengan alamat yang cocok dengan alamat penagihan atau pengiriman pada pesanan Anda. Pastikan untuk menyertakan salinan tanda terima atau nomor pesanan Anda. Setelah menerima dokumentasi yang diperlukan, kami akan meneruskannya ke tim internal yang sesuai, yang biasanya memproses permintaan ini dalam waktu 24–72 jam.
Saya memesan secara online, dan saya perlu salinan faktur saya
Anda dapat menemukan salinan faktur Anda dengan masuk ke akun Logitech Anda dan membuka bagian Pesanan Saya. Temukan pesanan Anda dan buka Detail Pesanan. Anda akan melihat opsi untuk Lihat Faktur.
Jika Anda menggunakan opsi Checkout Tamu dan pesanan tidak terkait dengan akun Logitech, Anda dapat mendapatkan salinan faktur dengan menggunakan alat Status Pesanan kami.
Ketika memesan secara online, apakah saya harus menempatkan spasi atau tanda hubung dalam nomor kartu kredit?
Tidak. Nomor kartu Anda harus dimasukkan tanpa ada jeda.
Saya mencoba memesan secara online, tetapi Anda tidak menerima kartu kredit saya?
Harap dicatat metode pembayaran yang kami terima adalah PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, dan kartu cek atau kartu ATM, selama diterbitkan oleh salah satu perusahaan kartu kredit utama yang disebutkan di atas. Jika Anda menggunakan metode pembayaran yang diterima, tetapi gagal melakukan pembayaran, hubungi perusahaan penyedia pembayaran tersebut.
Saya memesan secara online, tetapi kapan prapesan saya akan dikirim?
Produk prapesan akan dikirimkan ketika produk sudah tersedia. Anda akan diberi tahu via email jika perkiraan tanggal pengiriman berubah atau saat produk Anda telah dikirimkan. Pengingat saja, kartu kredit Anda tidak akan dibebankan sampai pesanan Anda telah dikirimkan, kecuali Anda menggunakan Paypal atau PayPal Express pada saat checkout. Jika Anda menggunakan PayPal atau PayPal Express, akun Anda akan ditagih saat pemesanan.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
Saya memesan secara online, tetapi bisakah saya mengubah metode pengiriman pada prapesan saya?
Sayangnya, Anda tidak bisa mengganti metode pengiriman setelah pesanan Anda dimasukkan.
Saya memesan secara online, kapan saya akan dikenakan biaya untuk prapesan saya?
Ketika membayar dengan kartu kredit, Anda tidak akan dikenakan biaya sampai produk telah dikirim. Ketika membayar dengan PayPal atau PayPal Express, dana akan ditransfer saat Anda mengirimkan pesanan Anda. Anda akan menerima email konfirmasi ketika produk Anda telah dikirimkan.
Saya memesan secara online, apa kebijakan pengembalian untuk produk prapesan?
Produk prapesan memiliki kebijakan pengembalian dana 30 hari sejak produk dikirimkan.
Apa itu Pembaruan Langganan Otomatis?
Pembaruan otomatis akan memungkinkan Anda terus berlangganan dengan secara otomatis memperbaruinya pada harga pembaruan terbaru (ditambah pajak yang berlaku). Kami tidak menerima langganan baru atau perubahan pada langganan aktif saat ini. Langganan aktif Anda (jika ada) dan biaya perpanjangan untuk sementara dibebaskan.
Anda sepenuhnya mengontrol langganan produk dan dapat membatalkan pembaruan otomatis kapan pun. Konfirmasi pesanan Anda dan email konfirmasi akan menyertakan petunjuk tentang cara membatalkan pembaruan dan penagihan otomatis atas langganan Anda. Jika Anda menghentikan atau tidak memilih pembaruan dan penagihan otomatis atas langganan, maka Anda harus secara manual memperbarui langganan untuk mencegah terhentinya layanan. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, jangan centang kotak, jangan berikan informasi kartu kredit dan debit Anda, atau jangan selesaikan proses penjualan ini.
Jika memutuskan untuk berhenti dari program Pembaruan Otomatis, Anda dapat mengirimkan permintaan untuk membatalkan Pembaruan Otomatis di sini atau mengelola langganan dari halaman Layanan di akun Anda. Anda pun dapat menemukan pesanan Anda di sini dan mengikuti petunjuk.
Bagaimana langganan saya akan diperbarui secara otomatis?
Jika Anda terdaftar untuk layanan Pembaruan Otomatis, Anda akan menerima email pengingat sekitar dua minggu sebelum langganan Anda saat ini berakhir. Anda dapat dengan mudah membatalkan Pembaruan Otomatis dengan mengikuti tautan dalam email. Jika tidak, Anda tidak perlu melakukan apa pun dan langganan Anda akan diperbarui secara otomatis.
Sekitar satu pekan sebelum tanggal kedaluwarsa, langganan Anda akan diperbarui secara otomatis pada harga yang lebih rendah atau sama dengan harga produk standar terbaru. Penagihan akan dilakukan pada kartu kredit sama yang Anda gunakan untuk pembelian asli. Anda akan menerima email konfirmasi Pembaruan Otomatis setelah melakukan pembaruan. Produk Anda seharusnya tersedia secara otomatis.
Apa yang harus saya lakukan jika lupa kata sandi akun saya?
Gunakan tautan "Lupa kata sandi" di halaman login.
Harga Pesanan
Harga, spesifikasi, ketersediaan, dan ketentuan penawaran dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami memiliki hak untuk membatalkan seluruh atau sebagian pesanan Anda jika harga tidak valid atau salah posting pada saat pengiriman pesanan Anda. Kami tidak bertanggung jawab untuk kesalahan tipografi atau ilustrasi.
Kode Diskon - Syarat & Ketentuan
- Kode diskon Logitech hanya dapat digunakan sekali sebelum tanggal kedaluwarsa yang ditentukan
- Kode diskon mungkin spesifik untuk merek tertentu. Silakan merujuk pada syarat dan ketentuan kode diskon Anda.
- Kode diskon tidak berlaku untuk pajak penjualan atau biaya pengiriman
- Kode diskon sering kali mungkin memiliki pengecualian tertentu. Silakan merujuk pada syarat dan ketentuan kode diskon Anda.
- Kode diskon tidak dapat digunakan dengan produk yang baru diluncurkan, produk yang sudah dikurangi atau produk dengan harga khusus, bundel, aksesori, produk bisnis, atau suku cadang.
- Kode diskon tidak dapat digunakan bersamaan dengan hadiah pembelian. Menggunakan kode diskon dapat membuat Anda tidak memenuhi syarat untuk menerima hadiah produk gratis Anda.
- Kode diskon hanya berlaku untuk maksimum (3) produk dalam keranjang belanja Anda
- Syarat, ketentuan, pengecualian, produk, harga, dan penawaran tambahan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya
Jika memiliki pertanyaan tentang kode diskon yang Anda terima, Anda dapat menghubungi agen dengan mengklik di sini.
Apakah ada batasan pesanan saat memesan secara online?
Logitech memiliki hak untuk membatasi jumlah produk per pesanan, alamat, dan/atau pelanggan perorangan. Produk yang dijual Logitech dari situs web ini bukan untuk dijual kembali dan tiap pesanan yang tidak mematuhi pembatasan ini dapat dibatalkan.
Ketika memesan secara online, alamat apa yang harus saya masukkan di layar informasi penagihan?
Untuk verifikasi kartu kredit, Anda harus memasukkan alamat yang muncul di laporan kartu kredit Anda.
Saya memesan secara online, apakah pesanan saya sudah dikirim?
Jika sudah log in atau membuat akun saat checkout, Anda dapat mencari pesanan Anda dan melihat status pengiriman Anda di sini. Jika Anda menggunakan checkout tamu, silakan cari pesanan Anda yang sesuai:
- Logitech (US | Canada)
- Logitech G (US | Canada)
- Astro (US | Canada)
- UE (US | Canada)
- Blue (US | Canada)
- Jaybird (US | Canada)
Untuk barang dalam persediaan, pesanan biasanya akan dikirimkan dalam waktu 1-2 hari kerja. Perlu disadari bahwa beberapa pesanan dapat tertunda akibat pemrosesan pesanan atau masalah lainnya. Setelah pesanan diproses, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman berisi informasi pelacakan pengiriman. Waktu pengiriman tergantung metode pengiriman yang dipilih saat checkout.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
INFORMASI PENGIRIMAN
Saya memesan secara online, bagaimana cara mendapatkan nomor pelacakan saya?
Jika login atau membuat akun pada saat checkout, Anda bisa mencari pesanan dan melihat nomor pelacakan Anda di sini. Jika Anda menggunakan checkout tamu, silakan cari pesanan Anda dan lihat informasi pelacakan pengiriman Anda yang sesuai:
- Logitech (US | Canada)
- Logitech G (US | Canada)
- Astro (US | Canada)
- UE (US | Canada)
- Blue (US | Canada)
- Jaybird (US | Canada)
Setelah pesanan dikirim, Anda pun akan menerima email konfirmasi pengiriman berisi informasi pelacakan pengiriman.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
Ketika memesan secara online, apakah Anda mengirim ke PO Box, APO/FPO?
Kami melakukan segala upaya untuk memastikan pembelian Anda tiba tepat waktu. Untuk mendukung ini, kami hanya dapat mengirim ke alamat fisik yang valid dan tidak mengirim ke alamat kotak PO, APO/FPO. Semua pengiriman dilakukan dari Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur, dan tanda tangan saat pengiriman mungkin diperlukan.
Saya memesan secara online, kapan pesanan saya yang tertunda akan dikirim?
Walaupun kami mencoba menyimpan persediaan untuk semua produk di gudang, ada kalanya sebuah item akan melalui proses backorder. Biasanya, produk akan tersedia dalam waktu beberapa hari. Anda akan menerima notifikasi e-mail setelah produk dikirimkan. Pengingat saja, kartu kredit Anda tidak akan dibebankan sampai pesanan Anda telah dikirimkan, kecuali Anda menggunakan PayPal atau PayPal Express pada saat checkout. Jika Anda menggunakan PayPal atau PayPal Express, akun Anda akan ditagih saat pemesanan.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
Saya memesan secara online, dapatkah saya mengubah alamat pengiriman saya?
Sayangnya, Anda tidak dapat mengubah alamat pengiriman Anda setelah pesanan Anda diajukan karena pesanan tersebut segera dikirim ke pusat pemenuhan kami dan tidak dapat dimodifikasi dalam sistem kami.
Namun, setelah paket Anda dikirim, Anda dapat menghubungi kurir untuk meminta penangguhan untuk pengambilan, mengalihkan ke titik akses, atau menambahkan instruksi pengiriman tanpa biaya tambahan. Permintaan untuk penjadwalan ulang pengiriman atau pengiriman ke alamat alternatif mungkin dikenakan biaya tambahan. Jika paket Anda dikembalikan tidak terkirim, kredit akan diberikan ke akun Anda setelah gudang kami menerimanya.
Ketika memesan secara online, kapan batas waktu pengiriman Anda?
Untuk barang yang tersedia, pesanan yang dilakukan sebelum pukul 15:00 EST biasanya dikirim pada hari kerja berikutnya. Perlu disadari bahwa beberapa pesanan dapat tertunda akibat pemrosesan pesanan atau masalah lainnya. Setelah pesanan diproses, waktu pengiriman akan tergantung pada metode pengiriman yang telah dipilih.
Saya ingin memesan secara online, tetapi metode pengiriman apa yang ditawarkan?
Anda dapat memilih antara pengiriman standar (4-7 hari) dan pengiriman ekspres (2-3 hari). Pengiriman standar tidak dikenai biaya untuk pesanan di atas US$29.
PENGEMBALIAN DAN PEMBATALAN
Saya memesan secara online, apa Kebijakan Pengembalian dan Garansi Anda untuk produk baru?
Toko online Logitech B2C oleh Global-e menawarkan jaminan uang kembali 30 hari. Pengembalian dana mencakup harga pembelian serta biaya pengiriman dan pengepakan semula, jika berlaku.
Catatan: Untuk menghindari keterlambatan dalam memproses pengembalian/pengembalian dana Anda, harap pastikan bahwa semua produk yang ditandai untuk dikembalikan termasuk dalam pengiriman pengembalian Anda. Jika pesanan Anda termasuk hadiah dengan pembelian (produk gratis) dan Anda ingin mengembalikan seluruh pesanan untuk MENDAPATKAN pengembalian dana penuh, harap pastikan Anda juga mengembalikan hadiah dengan pembelian (produk gratis) dalam pesanan pengembalian Anda.
Pesanan yang diukir tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau pertukaran.
Logitech telah mengakhiri layanan produk berukir dan, oleh karenanya, kami tidak bisa menjamin pengembalian produk berukir. Semua kebijakan garansi lainnya masih berlaku.
Cakupan garansi perangkat keras terbatas Logitech berbeda-beda untuk tiap produk. Bacalah kemasan dan/atau dokumentasi produk yang Anda beli untuk mengetahui periode garansi yang berlaku. Anda juga dapat menemukan informasi ini dengan memilih produk Anda di bagian Dukungan Online di situs web kami di https://support.logi.com. Untuk informasi lebih lanjut tentang garansi perangkat keras terbatas Logitech, silakan kunjungi Informasi Garansi.
Saya memesan secara online, apa Kebijakan Pengembalian dan Garansi Anda untuk produk Refurbished, Open-box, dan Dented Box?
Item Logitech dented Box item adalah produk yang kemasan luarnya sudah robek, tergores, penyok, atau memiliki tanda lain. Produknya sendiri dijamin dalam kondisi baru dan memiliki garansi penuh serta memiliki kebijakan pengembalian terbatas 30 hari.
Produk refurbished Logitech adalah item fisik yang telah dikembalikan ke Logitech untuk pengujian, pemeriksaan, dan perbaikan oleh teknisi bersertifikasi. Harap dicatat bahwa ada item refurbished yang mungkin penyok, tergores, atau memiliki tanda aus lainnya. Produk refurbished Logitech memiliki garansi 90 hari dan kebijakan retur terbatas 30 hari. Pengembalian dana mencakup harga pembelian serta biaya pengiriman dan pengepakan semula, jika berlaku.
Logitech open box item adalah produk fisik yang sudah pernah dibeli sebelumnya dan dikembalikan ke Logitech. Oleh karenanya, item ini telah dibuka dan disentuh. Item ini mungkin tidak disertai dokumentasi atau kemasan retail. Lihat bagian dukungan kami untuk mengunduh petunjuk instruksi, driver, atau pembaruan lainnya.
Item open box memiliki kebijakan pengembalian dana saja selama 30 hari (tanpa penukaran). Pengembalian dana mencakup harga pembelian serta biaya pengiriman dan pengepakan semula, jika berlaku. Segera periksa dan uji produk Anda setelah menerimanya.
Saya memesan secara online, apa kebijakan pengembalian liburan yang diperpanjang?
Belanja dengan percaya diri selama musim liburan! Tiap tahun kami memperpanjang kebijakan pengembalian normal 30 hari kami sehingga hadiah liburan yang Anda beli dari 15 November hingga 23 Desember dapat dikembalikan dengan alasan apa pun hingga 31 Januari tahun berikutnya. Pengembalian dana Anda akan mencakup harga pembelian dan biaya pengiriman serta penanganan yang asli.
Saya memesan secara online, bagaimana cara membatalkan pesanan saya?
Anda dapat membatalkan pesanan Anda dalam waktu 30 menit setelah pemesanan. Setelah jendela ini, pesanan segera dikirim ke pusat pemenuhan kami untuk diproses.
Jika Anda memerlukan bantuan dari agen untuk membatalkan pesanan Anda dalam 30 menit pertama setelah dikonfirmasi, silakan klik di sini untuk diarahkan ke halaman kontak kami.
Saya memesan secara online, kapan kredit akan muncul di kartu kredit saya?
Jika Anda membayar menggunakan kartu kredit, kami akan memproses pengembalian dana dan mengirimkannya ke bank penerbit kartu kredit dalam waktu 3 pekan setelah menerima produk yang dikembalikan. Tiap bank memiliki lini masa yang berbeda, oleh karenanya kami menyarankan agar Anda menghubungi bank penerbit kartu dan menanyakan kapan kredit akan dicatatkan di rekening Anda.
Saya memesan secara online, bagaimana cara melakukan pengembalian?
Jika Anda berada di Amerika Serikat, Kanada, Prancis, Jerman, atau Inggris, dan perlu mengembalikan produk Logitech dalam kebijakan pengembalian 30 hari, silakan kunjungi portal pengembalian:
Amerika Serikat |
Kanada |
Cukup masukkan nomor Pesanan dan alamat email Penagihan Anda dan ikuti instruksinya.
Catatan: Bidang alamat email bersifat sensitif terhadap huruf besar/kecil. Silakan ketik alamat email Anda dengan cara yang sama seperti saat mengajukan pesanan.
Jika Anda berada di negara lain selain Amerika Serikat, Kanada, Prancis, Jerman, atau Inggris, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan dengan pengembalian Anda.
Jika Anda membeli di luar Logitech.com, silakan hubungi penjual untuk mendapatkan bantuan dengan pengembalian Anda.
Bagaimana saya bisa membatalkan Langganan Pembaruan Otomatis saya?
Untuk membatalkan Pembaruan Otomatis, kirim permintaan Anda di sini atau kelola langganan Anda dari halaman Layanan di akun Anda. Anda juga dapat menemukan pesanan Anda dan mengikuti instruksi sesuai:
Anda akan menerima email yang mengonfirmasikan permohonan pembatalan Pembaruan Otomatis sedang diproses.
Saya memesan secara online, bagaimana cara membatalkan prapesan saya?
Untuk meminta pembatalan produk yang sudah dipesan, silakan hubungi kami di https://support.logi.com/hc/requests/new.
Pesanan untuk barang yang tersedia langsung dikirim ke gudang kami untuk pengiriman segera setelah Anda melakukan pemesanan, oleh karena itu, barang yang tersedia tidak dapat dibatalkan.
FAQ yang lebih membantu dapat ditemukan di sini.
Eropa
Catatan: Jika produk Anda dibeli di Bosnia dan Herzegovina, Siprus, Gibraltar, Guernsey, Islandia, Liechtenstein, Malta, Moldova, Monako, Serbia, atau Turki, silakan hubungi reseller Anda untuk bantuan.
INFORMASI PESANAN
Saya memesan secara online, apa status pesanan saya?
Jika sudah log in atau membuat akun saat checkout, Anda dapat mencari pesanan Anda di sini. Jika Anda menggunakan checkout tamu, silakan cari pesanan Anda yang sesuai:
Untuk barang dalam persediaan, pesanan biasanya akan dikirimkan dalam waktu 1-2 hari kerja. Perlu disadari bahwa beberapa pesanan dapat tertunda akibat pemrosesan pesanan atau masalah lainnya. Setelah pesanan diproses, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman berisi informasi pelacakan pengiriman. Waktu pengiriman tergantung metode pengiriman yang dipilih saat checkout.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
Ketika memesan, metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, dan kartu cek atau kartu ATM, selama terhubung dengan salah satu perusahaan kartu kredit utama yang terdaftar di atas.
Anda dapat memasukkan seluruh nomor kartu kredit Anda dengan aman via server kami yang mengenkripsi semua informasi yang dimasukkan.
Ketika memesan, kapan saya akan dikenakan biaya?
Jika Anda telah memesan produk fisik, Anda tidak akan dikenakan biaya sampai pesanan Anda dalam perjalanan. Pembayaran Anda akan diproses setelah salah satu barang dikirim.
Catatan penting atas pembebanan biaya pada kartu:
Pra-otorisasi** pada kartu kredit didasarkan pada konfirmasi pesanan Anda
Pembebanan kartu kredit didasarkan pada pengiriman pesanan Anda
Pembebanan kartu debit secara tunai didasarkan pada konfirmasi pesanan Anda
** Pra-otorisasi adalah penangguhan sementara untuk memverifikasi bahwa dana tersedia ketika Anda membuat pesanan. Pra-otorisasi biasanya akan dihapus dari riwayat transaksi kartu kredit ketika pembebanan penuh telah diproses dan dana ditarik. Namun, dalam beberapa kasus, proses ini memerlukan waktu hingga 2 hari kerja.
Jika Anda menggunakan PayPal atau PayPal Express, maka akun Anda akan ditagih saat pemesanan.
Saya memesan secara online, tetapi kartu kredit saya telah dikenakan biaya lebih dari sekali untuk pembelian saya
Jika Anda baru-baru ini membuat pesanan melalui toko online Logitech, biaya duplikasi yang Anda lihat di tagihan kartu kredit kemungkinan disebabkan oleh penangguhan pra-otorisasi.
Pra-otorisasi adalah penangguhan sementara untuk memverifikasi bahwa dana tersedia ketika Anda membuat pesanan. Pra-otorisasi biasanya akan dihapus dari riwayat transaksi kartu kredit ketika pembebanan penuh telah diproses dan dana ditarik. Namun, dalam beberapa kasus, proses ini memerlukan waktu hingga 2 hari kerja. Setelah 2 hari kerja, silakan hubungi penyedia kartu Anda untuk menghapus biaya penangguhan kredit.
Jika duplikasi pembebanan pada kartu kredit disebabkan Anda tidak sengaja melakukan pesanan lebih dari satu kali, kami dengan senang hati akan membantu Anda memperoleh pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak pembelian. Baca Kebijakan Pengembalian Dana kami.
Saya memesan secara online, bagaimana biaya akan muncul di kartu kredit saya?
Biaya akan tampil di tagihan kartu kredit Anda sebagai: "Global-e//Logitech".
Ketika memesan secara online, apakah saya harus membayar pajak penjualan?
Tergantung pesanan, pajak penjualan dapat dihitung dan dibebankan. Tiap pajak penjualan yang dibebankan akan dimunculkan begitu alamat penagihan dan/atau pengiriman telah dimasukkan pada saat checkout.
Harga yang dimunculkan mencakup perkiraan PPN yang akan kami tagih dari Anda berdasarkan informasi yang Anda sediakan kepada kami. Total harga dapat berubah selama sesi belanja tergantung pada berbagai faktor. Namun, Anda akan memiliki peluang untuk meninjau harga akhir yang akan kami bebankan sebelum mengirimkan pesanan Anda.
Kami dengan senang hati akan mengkredit pajak penjualan untuk institusi pemerintah setelah pesanan dipenuhi. Silakan hubungi Tim Dukungan kami dan kirimkan salinan formulir pengecualian pajak Anda dengan alamat yang cocok dengan alamat penagihan atau pengiriman pada pesanan Anda. Pastikan untuk menyertakan salinan tanda terima atau nomor pesanan Anda. Setelah menerima dokumentasi yang diperlukan, kami akan meneruskannya ke tim internal yang sesuai, yang biasanya memproses permintaan ini dalam waktu 24–72 jam.
Saya memesan secara online, dan saya perlu salinan faktur saya
Anda dapat menemukan salinan faktur Anda dengan masuk ke akun Logitech Anda dan membuka bagian Pesanan Saya. Temukan pesanan Anda dan buka Detail Pesanan. Anda akan melihat opsi untuk Lihat Faktur.
Jika Anda menggunakan opsi Checkout Tamu dan pesanan tidak terkait dengan akun Logitech, Anda dapat mendapatkan salinan faktur dengan menggunakan alat Status Pesanan kami.
Ketika memesan secara online, apakah saya harus menempatkan spasi atau tanda hubung dalam nomor kartu kredit?
Tidak. Nomor kartu Anda harus dimasukkan tanpa ada jeda.
Saya mencoba memesan secara online, tetapi Anda tidak menerima kartu kredit saya?
Harap dicatat metode pembayaran yang kami terima adalah PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, dan kartu cek atau kartu ATM, selama diterbitkan oleh salah satu perusahaan kartu kredit utama yang disebutkan di atas. Jika Anda menggunakan metode pembayaran yang diterima, tetapi gagal melakukan pembayaran, hubungi perusahaan penyedia pembayaran tersebut.
Saya memesan secara online, tetapi kapan prapesan saya akan dikirim?
Produk prapesan akan dikirimkan ketika produk sudah tersedia. Anda akan diberi tahu via email jika perkiraan tanggal pengiriman berubah atau saat produk Anda telah dikirimkan. Pengingat saja, kartu kredit Anda tidak akan dibebankan sampai pesanan Anda telah dikirimkan, kecuali Anda menggunakan Paypal atau PayPal Express pada saat checkout. Jika Anda menggunakan PayPal atau PayPal Express, akun Anda akan ditagih saat pemesanan.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
Saya memesan secara online, tetapi bisakah saya mengubah metode pengiriman pada prapesan saya?
Sayangnya, Anda tidak bisa mengganti metode pengiriman setelah pesanan Anda dimasukkan.
Saya memesan secara online, kapan saya akan dikenakan biaya untuk prapesan saya?
Ketika membayar dengan kartu kredit, Anda tidak akan dikenakan biaya sampai produk telah dikirim. Ketika membayar dengan PayPal atau PayPal Express, dana akan ditransfer saat Anda mengirimkan pesanan Anda. Anda akan menerima email konfirmasi ketika produk Anda telah dikirimkan.
Saya memesan secara online, apa kebijakan pengembalian untuk produk prapesan?
Produk prapesan memiliki kebijakan pengembalian dana 30 hari sejak produk dikirimkan.
Apa itu Pembaruan Langganan Otomatis?
Pembaruan otomatis akan memungkinkan Anda terus berlangganan dengan secara otomatis memperbaruinya pada harga pembaruan terbaru (ditambah pajak yang berlaku). Kami tidak menerima langganan baru atau perubahan pada langganan aktif saat ini. Langganan aktif Anda (jika ada) dan biaya perpanjangan untuk sementara dibebaskan.
Anda sepenuhnya mengontrol langganan produk dan dapat membatalkan pembaruan otomatis kapan pun. Konfirmasi pesanan Anda dan email konfirmasi akan menyertakan petunjuk tentang cara membatalkan pembaruan dan penagihan otomatis atas langganan Anda. Jika Anda menghentikan atau tidak memilih pembaruan dan penagihan otomatis atas langganan, maka Anda harus secara manual memperbarui langganan untuk mencegah terhentinya layanan. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, jangan centang kotak, jangan berikan informasi kartu kredit dan debit Anda, atau jangan selesaikan proses penjualan ini.
Jika memutuskan untuk berhenti dari program Pembaruan Otomatis, Anda dapat mengirimkan permintaan untuk membatalkan Pembaruan Otomatis di sini atau mengelola langganan dari halaman Layanan di akun Anda. Anda pun dapat menemukan pesanan Anda di sini dan mengikuti petunjuk.
Bagaimana langganan saya akan diperbarui secara otomatis?
Jika Anda terdaftar untuk layanan Pembaruan Otomatis, Anda akan menerima email pengingat sekitar dua minggu sebelum langganan Anda saat ini berakhir. Anda dapat dengan mudah membatalkan Pembaruan Otomatis dengan mengikuti tautan dalam email. Jika tidak, Anda tidak perlu melakukan apa pun dan langganan Anda akan diperbarui secara otomatis.
Sekitar satu pekan sebelum tanggal kedaluwarsa, langganan Anda akan diperbarui secara otomatis pada harga yang lebih rendah atau sama dengan harga produk standar terbaru. Penagihan akan dilakukan pada kartu kredit sama yang Anda gunakan untuk pembelian asli. Anda akan menerima email konfirmasi Pembaruan Otomatis setelah melakukan pembaruan. Produk Anda seharusnya tersedia secara otomatis.
Apa yang harus saya lakukan jika lupa kata sandi akun saya?
Gunakan tautan "Lupa kata sandi" di halaman login.
Harga Pesanan
Harga, spesifikasi, ketersediaan, dan ketentuan penawaran dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami memiliki hak untuk membatalkan seluruh atau sebagian pesanan Anda jika harga tidak valid atau salah posting pada saat pengiriman pesanan Anda. Kami tidak bertanggung jawab untuk kesalahan tipografi atau ilustrasi.
Kode Diskon - Syarat & Ketentuan
- Kode diskon Logitech hanya dapat digunakan sekali sebelum tanggal kedaluwarsa yang ditentukan
- Kode diskon mungkin spesifik untuk merek tertentu. Silakan merujuk pada syarat dan ketentuan kode diskon Anda.
- Kode diskon tidak berlaku untuk pajak penjualan atau biaya pengiriman
- Kode diskon sering kali mungkin memiliki pengecualian tertentu. Silakan merujuk pada syarat dan ketentuan kode diskon Anda.
- Kode diskon tidak dapat digunakan dengan produk yang baru diluncurkan, produk yang sudah dikurangi atau produk dengan harga khusus, bundel, aksesori, produk bisnis, atau suku cadang.
- Kode diskon tidak dapat digunakan bersamaan dengan hadiah pembelian. Menggunakan kode diskon dapat membuat Anda tidak memenuhi syarat untuk menerima hadiah produk gratis Anda.
- Kode diskon hanya berlaku untuk maksimum (3) produk dalam keranjang belanja Anda
- Syarat, ketentuan, pengecualian, produk, harga, dan penawaran tambahan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya
Jika memiliki pertanyaan tentang kode diskon yang Anda terima, Anda dapat menghubungi agen dengan mengklik di sini.
Apakah ada batasan pesanan saat memesan secara online?
Logitech memiliki hak untuk membatasi jumlah produk per pesanan, alamat, dan/atau pelanggan perorangan. Produk yang dijual Logitech dari situs web ini bukan untuk dijual kembali dan tiap pesanan yang tidak mematuhi pembatasan ini dapat dibatalkan.
Ketika memesan secara online, alamat apa yang harus saya masukkan di layar informasi penagihan?
Untuk verifikasi kartu kredit, Anda harus memasukkan alamat yang muncul di laporan kartu kredit Anda.
Saya memesan secara online, apakah pesanan saya sudah dikirim?
Jika sudah log in atau membuat akun saat checkout, Anda dapat mencari pesanan Anda dan melihat status pengiriman Anda di sini. Jika Anda menggunakan checkout tamu, silakan cari pesanan Anda yang sesuai:
Untuk barang dalam persediaan, pesanan biasanya akan dikirimkan dalam waktu 1-2 hari kerja. Perlu disadari bahwa beberapa pesanan dapat tertunda akibat pemrosesan pesanan atau masalah lainnya. Setelah pesanan diproses, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman berisi informasi pelacakan pengiriman. Waktu pengiriman tergantung metode pengiriman yang dipilih saat checkout.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
INFORMASI PENGIRIMAN
Saya memesan secara online, bagaimana cara mendapatkan nomor pelacakan saya?
Jika login atau membuat akun pada saat checkout, Anda bisa mencari pesanan dan melihat nomor pelacakan Anda di sini. Jika Anda menggunakan checkout tamu, silakan cari pesanan Anda dan lihat informasi pelacakan pengiriman Anda yang sesuai:
Setelah pesanan dikirim, Anda pun akan menerima email konfirmasi pengiriman berisi informasi pelacakan pengiriman.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
Ketika memesan secara online, apakah Anda mengirim ke PO Box, APO/FPO?
Kami melakukan segala upaya untuk memastikan pembelian Anda tiba tepat waktu. Untuk mendukung ini, kami hanya dapat mengirim ke alamat fisik yang valid dan tidak mengirim ke alamat kotak PO, APO/FPO. Semua pengiriman dilakukan dari Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur, dan tanda tangan saat pengiriman mungkin diperlukan.
Saya memesan secara online, kapan pesanan saya yang tertunda akan dikirim?
Walaupun kami mencoba menyimpan persediaan untuk semua produk di gudang, ada kalanya sebuah item akan melalui proses backorder. Biasanya, produk akan tersedia dalam waktu beberapa hari. Anda akan menerima notifikasi e-mail setelah produk dikirimkan. Pengingat saja, kartu kredit Anda tidak akan dibebankan sampai pesanan Anda telah dikirimkan, kecuali Anda menggunakan PayPal atau PayPal Express pada saat checkout. Jika Anda menggunakan PayPal atau PayPal Express, akun Anda akan ditagih saat pemesanan.
Catatan: Tim Pusat Dukungan kami tidak memiliki informasi tambahan selain yang disajikan pada detail pesanan.
Saya memesan secara online, dapatkah saya mengubah alamat pengiriman saya?
Sayangnya, Anda tidak dapat mengubah alamat pengiriman Anda setelah pesanan Anda diajukan karena pesanan tersebut segera dikirim ke pusat pemenuhan kami dan tidak dapat dimodifikasi dalam sistem kami.
Namun, setelah paket Anda dikirim, Anda dapat menghubungi kurir untuk meminta penangguhan untuk pengambilan, mengalihkan ke titik akses, atau menambahkan instruksi pengiriman tanpa biaya tambahan. Permintaan untuk penjadwalan ulang pengiriman atau pengiriman ke alamat alternatif mungkin dikenakan biaya tambahan. Jika paket Anda dikembalikan tidak terkirim, kredit akan diberikan ke akun Anda setelah gudang kami menerimanya.
Ketika memesan secara online, kapan batas waktu pengiriman Anda?
Untuk barang yang tersedia, pesanan yang dilakukan sebelum pukul 15:00 EST biasanya dikirim pada hari kerja berikutnya. Perlu disadari bahwa beberapa pesanan dapat tertunda akibat pemrosesan pesanan atau masalah lainnya. Setelah pesanan diproses, waktu pengiriman akan tergantung pada metode pengiriman yang telah dipilih.
Saya ingin memesan secara online, tetapi metode pengiriman apa yang ditawarkan?
Anda dapat memilih antara pengiriman standar (4-7 hari) dan pengiriman ekspres (2-3 hari). Pengiriman standar tidak dikenai biaya untuk pesanan di atas US$29.
PENGEMBALIAN DAN PEMBATALAN
Saya memesan secara online, apa Kebijakan Pengembalian dan Garansi Anda untuk produk baru?
Toko online Logitech B2C oleh Global-e menawarkan jaminan uang kembali 30 hari. Pengembalian dana mencakup harga pembelian serta biaya pengiriman dan pengepakan semula, jika berlaku.
Catatan: Untuk menghindari keterlambatan dalam memproses pengembalian/pengembalian dana Anda, harap pastikan bahwa semua produk yang ditandai untuk dikembalikan termasuk dalam pengiriman pengembalian Anda. Jika pesanan Anda termasuk hadiah dengan pembelian (produk gratis) dan Anda ingin mengembalikan seluruh pesanan untuk MENDAPATKAN pengembalian dana penuh, harap pastikan Anda juga mengembalikan hadiah dengan pembelian (produk gratis) dalam pesanan pengembalian Anda.
Pesanan yang diukir tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau pertukaran.
Logitech telah mengakhiri layanan produk berukir dan, oleh karenanya, kami tidak bisa menjamin pengembalian produk berukir. Semua kebijakan garansi lainnya masih berlaku.
Cakupan garansi perangkat keras terbatas Logitech berbeda-beda untuk tiap produk. Bacalah kemasan dan/atau dokumentasi produk yang Anda beli untuk mengetahui periode garansi yang berlaku. Anda juga dapat menemukan informasi ini dengan memilih produk Anda di bagian Dukungan Online di situs web kami di https://support.logi.com. Untuk informasi lebih lanjut tentang garansi perangkat keras terbatas Logitech, silakan kunjungi Informasi Garansi.
Saya memesan secara online, apa Kebijakan Pengembalian dan Garansi Anda untuk produk Refurbished, Open-box, dan Dented Box?
Item Logitech dented Box item adalah produk yang kemasan luarnya sudah robek, tergores, penyok, atau memiliki tanda lain. Produknya sendiri dijamin dalam kondisi baru dan memiliki garansi penuh serta memiliki kebijakan pengembalian terbatas 30 hari.
Produk refurbished Logitech adalah item fisik yang telah dikembalikan ke Logitech untuk pengujian, pemeriksaan, dan perbaikan oleh teknisi bersertifikasi. Harap dicatat bahwa ada item refurbished yang mungkin penyok, tergores, atau memiliki tanda aus lainnya. Produk refurbished Logitech memiliki garansi 90 hari dan kebijakan retur terbatas 30 hari. Pengembalian dana mencakup harga pembelian serta biaya pengiriman dan pengepakan semula, jika berlaku.
Logitech open box item adalah produk fisik yang sudah pernah dibeli sebelumnya dan dikembalikan ke Logitech. Oleh karenanya, item ini telah dibuka dan disentuh. Item ini mungkin tidak disertai dokumentasi atau kemasan retail. Lihat bagian dukungan kami untuk mengunduh petunjuk instruksi, driver, atau pembaruan lainnya.
Item open box memiliki kebijakan pengembalian dana saja selama 30 hari (tanpa penukaran). Pengembalian dana mencakup harga pembelian serta biaya pengiriman dan pengepakan semula, jika berlaku. Segera periksa dan uji produk Anda setelah menerimanya.
Saya memesan secara online, apa kebijakan pengembalian liburan yang diperpanjang?
Belanja dengan percaya diri selama musim liburan! Tiap tahun kami memperpanjang kebijakan pengembalian normal 30 hari kami sehingga hadiah liburan yang Anda beli dari 15 November hingga 23 Desember dapat dikembalikan dengan alasan apa pun hingga 31 Januari tahun berikutnya. Pengembalian dana Anda akan mencakup harga pembelian dan biaya pengiriman serta penanganan yang asli.
Saya memesan secara online, bagaimana cara membatalkan pesanan saya?
Anda dapat membatalkan pesanan Anda dalam waktu 30 menit setelah pemesanan. Setelah jendela ini, pesanan segera dikirim ke pusat pemenuhan kami untuk diproses.
Jika Anda memerlukan bantuan dari agen untuk membatalkan pesanan Anda dalam 30 menit pertama setelah dikonfirmasi, silakan klik di sini untuk diarahkan ke halaman kontak kami.
Saya memesan secara online, kapan kredit akan muncul di kartu kredit saya?
Jika Anda membayar menggunakan kartu kredit, kami akan memproses pengembalian dana dan mengirimkannya ke bank penerbit kartu kredit dalam waktu 3 pekan setelah menerima produk yang dikembalikan. Tiap bank memiliki lini masa yang berbeda, oleh karenanya kami menyarankan agar Anda menghubungi bank penerbit kartu dan menanyakan kapan kredit akan dicatatkan di rekening Anda.
Saya memesan secara online, bagaimana cara melakukan pengembalian?
Jika Anda berada di Amerika Serikat, Kanada, Prancis, Jerman, Inggris, atau Belanda, dan perlu mengembalikan produk Logitech dalam kebijakan pengembalian 30 hari, silakan kunjungi portal pengembalian:
Prancis |
Jerman |
Inggris |
Belanda |
Cukup masukkan nomor Pesanan dan alamat email Penagihan Anda dan ikuti instruksinya.
Catatan: Bidang alamat email bersifat sensitif terhadap huruf besar/kecil. Silakan ketik alamat email Anda dengan cara yang sama seperti saat mengajukan pesanan.
Jika Anda berada di negara selain Amerika Serikat, Kanada, Prancis, Jerman, Inggris, atau Belanda, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan dengan pengembalian Anda.
Jika Anda membeli di luar Logitech.com, silakan hubungi penjual untuk mendapatkan bantuan dengan pengembalian Anda.
Bagaimana saya bisa membatalkan Langganan Pembaruan Otomatis saya?
Untuk membatalkan Pembaruan Otomatis, kirim permintaan Anda di sini atau kelola langganan Anda dari halaman Layanan di akun Anda. Anda juga dapat menemukan pesanan Anda dan mengikuti instruksi sesuai:
Anda akan menerima email yang mengonfirmasikan permohonan pembatalan Pembaruan Otomatis sedang diproses.
Saya memesan secara online, bagaimana cara membatalkan prapesan saya?
Untuk meminta pembatalan produk yang sudah dipesan, silakan hubungi kami di https://support.logi.com/hc/requests/new.
Pesanan untuk barang yang tersedia langsung dikirim ke gudang kami untuk pengiriman segera setelah Anda melakukan pemesanan, oleh karena itu, barang yang tersedia tidak dapat dibatalkan.
FAQ yang lebih membantu dapat ditemukan di sini.
Pemberitahuan Penting: Alat Pembaruan Firmware tidak lagi didukung atau dikelola oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Manajer Preferensi Logitech tidak lagi didukung atau dikelola oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Logitech Control Center tidak lagi didukung atau dikelola oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Utilitas Koneksi Logitech tidak lagi didukung atau dikelola oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Perangkat Lunak Unifying tidak lagi didukung atau dipelihara oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Pemberitahuan Penting: Perangkat lunak SetPoint tidak lagi didukung atau dipelihara oleh Logitech. Kami sangat merekomendasikan penggunaan Logi Options+ untuk perangkat Logitech yang didukung. Kami siap membantu Anda selama masa transisi ini.
Frequently Asked Questions
Tidak ada produk yang tersedia untuk bagian ini
Tidak ada Unduhan untuk Produk ini
Tidak ada Unduhan untuk Versi ini.
Compatible Product
