Nordamerika
BESTÄLLNINGSINFORMATION
Jag beställde online, vilken status har min beställning?
Om du var inloggad eller skapade ett konto vid betalningen kan du se din beställning här. Om du använde gästkassan kan du leta upp beställningen enligt detta:
- Logitech (USA | Kanada)
- Logitech G (USA | Kanada)
- Astro (USA | Kanada)
- UE (USA | Kanada)
- Blue (USA | Kanada)
- Jaybird (USA | Kanada)
För varor som finns i lager skickas beställningar vanligen inom 1–2 arbetsdagar. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Leveranstiden är beroende av den fraktmetod som väljs i kassan.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
Vilka betalningsmetoder godkänner ni vid beställning?
Vi accepterar PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB och bankkort eller kontokort om de är anslutna till ett av de större kreditkortsföretagen ovan.
Du kan tryggt ange hela kreditkortsnumret via vår säkra server som krypterar all inskickad information.
När debiteras jag vid beställning?
Om du har beställt fysiska produkter kommer du inte att debiteras förrän beställningen är på väg. Din betalning kommer att behandlas när någon av artiklarna skickas.
Viktig information om kortavgifter:
Förhandsauktoriseringar** på kreditkort baseras på bekräftelsen av din beställning
Kreditkortsavgifter baseras på sändningen av din beställning
Kontokortsavgifter baseras på bekräftelsen av din beställning
** En förhandsauktorisering är en tillfällig reservation för att verifiera att medlen är tillgängliga när du gör en beställning. Förhandsauktoriseringar tas vanligtvis bort från din kreditkortstransaktionshistorik när den fullständiga avgiften har behandlats och pengarna dragits. I vissa fall kan denna process ta upp till två bankdagar.
Om du använder PayPal eller PayPal Express debiteras du vid beställning.
Jag beställde online men mitt kreditkort har debiterats mer än en gång för köpet
Om du nyligen har gjort en beställning genom Logitechs onlinebutik är den duplicerade avgiften du ser troligen resultatet av en förhandsauktorisering.
En förhandsauktorisering är en tillfällig reservation för att verifiera att medlen är tillgängliga när du gör en beställning. Förhandsauktoriseringar tas vanligtvis bort från din kreditkortstransaktionshistorik när den fullständiga avgiften har behandlats och pengarna dragits. I vissa fall kan denna process ta upp till två bankdagar. Efter två bankdagar kan du kontakta din kortutgivare för att ta bort det reserverade beloppet.
Om den duplicerade avgiften på ditt kreditkort beror på att du har gjort flera beställningar av misstag hjälper vi dig att få en återbetalning inom 30 dagar efter köpet. Gå till vår återbetalningspolicy.
Jag beställde online. Hur visas debiteringen på mitt kreditkort?
Köpet kommer att visas på ditt kreditkort som: ”Global-e//Logitech”.
Måste jag betala moms när jag beställer online?
Beroende på beställningen är det möjligt att moms beräknas och debiteras. All moms som debiteras visas när din fakturerings- och/eller leveransadress har angetts i kassan.
Det angivna priset inkluderar förväntad moms som vi kommer att samla in från dig baserat på den information du uppger för oss. Det totala priset kan ändras under shoppingsessionen beroende på ett antal faktorer. Men du kan granska det slutliga priset vi kommer att debitera dig innan du gör din beställning.
Vi krediterar gärna moms för statliga institutioner när beställningen har genomförts. Kontakta vårt supportteam och e-posta en kopia av ditt skattebefrielseformulär med en adress som matchar antingen fakturerings- eller leveransadressen på din beställning. Se till att inkludera en kopia av ditt kvitto eller ditt beställningsnummer. När vi har mottagit den nödvändiga dokumentationen vidarebefordrar vi den till lämpligt internt team, som vanligtvis behandlar ärenden inom 24–72 timmar.
Jag beställde online och behöver en kopia av fakturan
Du kan hitta en kopia av din faktura genom att logga in på ditt Logitech-konto och gå till avsnittet Mina beställningar. Hitta din beställning och gå till Beställningsinformation. Du kommer att se ett alternativ för Visa faktura.
Om du använde gästkassan och beställningen inte är kopplad till ett Logitech-konto kan du få en kopia av fakturan genom att använda vårt verktyg för beställningsstatus.
Ska jag skriva mellanslag eller bindestreck i kontokortsnumret när jag beställer online?
Nej, ditt kortnummer ska anges som en kontinuerlig sträng av siffror.
Jag försökte beställa online, men ni godkänner inte mitt kort.
Observera att våra godkända betalningssätt är PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB och bankkort eller kontokort så länge de är anslutna till ett av de större kortföretagen ovan. Kontakta betalningsleverantören om betalningen inte går igenom trots att du använder ett godkänt betalningssätt.
Jag beställde online, men när skickas min förhandsbeställda produkt?
Förhandsbeställda produkter kommer att skickas när produkten blir tillgänglig. Du kommer att meddelas via e-post om det förväntade releasedatumet ändras eller när din produkt har skickats. Vi vill påminna om att kreditkortet inte debiteras förrän beställningen skickas, såvida du inte har använt Paypal eller PayPal Express i kassan. Om du använder PayPal eller PayPal Express debiteras du vid beställningen.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
Jag beställde online, men kan jag ändra fraktmetoden på min förbeställning?
Tyvärr kan du inte ändra fraktmetod när beställningen har skickats in.
Jag beställde online, men när kommer jag att debiteras för min förhandsbeställda produkt?
När du betalar med kontokort kommer du inte att debiteras förrän produkterna har skickats. När du betalar med PayPal eller PayPal Express kommer pengarna att överföras när du skickar in beställningen. Du kommer att få ett bekräftelsemejl när din produkt har skickats.
Jag beställde online, men vad är returpolicyn för förhandsbeställda produkter?
Förhandsbeställda produkter har en 30 dagars återbetalningspolicy från den dag produkten skickas.
Vad är en prenumeration med automatisk förnyelse?
Automatisk förnyelse gör att du enkelt kan behålla din prenumeration genom att den automatiskt förnyas till det då aktuella förnyelsepriset (plus tillämplig moms). Vi accepterar för närvarande inte nya prenumerationer eller ändringar av aktiva prenumerationer. Dina aktiva prenumerationer (i förekommande fall) och förnyelseavgifter åsidosätts tillfälligt.
Du har fullständig kontroll över din produktprenumeration och kan avbryta automatisk förnyelse när som helst. Din beställningsbekräftelse och ditt bekräftelsemejl kommer att innehålla anvisningar om hur du avbryter automatisk förnyelse och fakturering av din prenumeration. Om du avbryter eller inte väljer automatisk förnyelse och fakturering av din prenumeration måste du manuellt förnya din prenumeration för att förhindra avbrott i tjänsten. Om du inte godkänner villkoren ska du inte markera rutan, ange kredit- eller kontokortsinformation eller slutföra köpet.
Om du bestämmer dig för att du inte vill ha automatisk förnyelse längre kan du skicka in en begäran om att avbryta den automatiska förnyelsen här eller hantera prenumerationerna från sidan Tjänster på kontot. Du kan också hitta din beställning här och följa anvisningarna.
Hur förnyas min prenumeration automatiskt?
Om du är registrerad för automatisk förnyelse kommer du att få påminnelsemejl ungefär två veckor innan din nuvarande prenumeration går ut. Du kan enkelt avbryta automatisk förnyelse genom att följa länkarna i e-postmeddelandena. Om du inte gör något kommer din prenumeration att förnyas automatiskt.
Cirka en vecka innan utgångsdatumet kommer din prenumeration att förnyas automatiskt till ett pris som är lägre än eller lika med det aktuella standardpriset för produkten. Avgiften kommer att debiteras på samma kontokort som du använde för det ursprungliga köpet. Du kommer att få ett bekräftelsemejl för automatisk förnyelse när den har gått igenom. Dina produkt bör automatiskt vara tillgängliga.
Vad gör jag om jag har glömt lösenordet till kontot?
Använd länken ”Glömt lösenordet” på inloggningssidan.
Prissättning för beställning
Priser, specifikationer, tillgänglighet och villkor för erbjudanden kan ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning, helt eller delvis, om priset inte är giltigt eller felaktigt angivet vid tidpunkten för din beställning. Ej ansvariga för typografiska eller illustrativa fel.
Rabattkoder – villkor
- Logitechs rabattkoder kan endast användas en gång innan det angivna utgångsdatumet
- Rabattkoder kan vara varumärkesspecifika. Se villkoren för rabattkoden.
- Rabattkoder gäller inte för moms eller fraktkostnader
- Rabattkoder kan ofta ha specifika undantag. Se villkoren för rabattkoden.
- Rabattkoder kan inte användas med nylanserade produkter, redan rabatterade eller specialprissatta produkter, paket, tillbehör, företagsprodukter eller reservdelar.
- Rabattkoder kan inte användas i samband med köpgåvor. Användningen av en rabattkod kan diskvalificera dig från att ta emot den kostnadsfria produktgåvan.
- Rabattkoder gäller endast för upp till maximalt (3) produkter i kundvagnen
- Ytterligare villkor, undantag, produkter, priser och erbjudanden kan komma att ändras utan föregående meddelande
Kontakta ett ombud genom att klicka här om du har frågor om rabattkoden du har fått.
Finns det några beställningsbegränsningar vid beställning online?
Logitech förbehåller sig rätten att begränsa mängden produkter per beställning, adress och/eller individuell kund. Produkter som säljs av Logitech från denna webbplats är inte avsedda för omedelbar vidareförsäljning och alla beställningar som inte följer denna begränsning kan avbrytas.
Vilken adress ska jag ange på skärmen för faktureringsinformation när jag beställer online?
För verifiering av kontokort måste du ange adressen exakt som den visas på ditt kontokortsutdrag.
Jag beställde online. Har beställningen skickats än?
Om du var inloggad eller skapade ett konto vid betalningen kan du se beställning och leveransstatus här. Om du använde gästkassan kan du leta upp beställningen enligt detta:
- Logitech (USA | Kanada)
- Logitech G (USA | Kanada)
- Astro (USA | Kanada)
- UE (USA | Kanada)
- Blue (USA | Kanada)
- Jaybird (USA | Kanada)
För varor som finns i lager skickas beställningar vanligen inom 1–2 arbetsdagar. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Leveranstiden är beroende av den fraktmetod som väljs i kassan.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
LEVERANSINFORMATION
Jag beställde online. Hur får jag mitt spårningsnummer?
Om du var inloggad eller skapade ett konto vid betalningen kan du se beställningen och spårningsnumret här. Om du använde gästkassan kan du leta upp din beställning och se spårningsinformation för leveransen enligt detta:
- Logitech (USA | Kanada)
- Logitech G (USA | Kanada)
- Astro (USA | Kanada)
- UE (USA | Kanada)
- Blue (USA | Kanada)
- Jaybird (USA | Kanada)
När beställningen har skickats får du också en bekräftelse via e-post med spårningsinformation för leveransen.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
Skickar ni till en postbox när jag beställer online?
Vi gör allt vi kan för att se till att ditt köp anländer i tid. För att stödja detta kan vi endast skicka till giltiga fysiska adresser. Vi levererar inte till postboxar. Alla leveranser sker måndag till fredag, exklusive helgdagar, och en signatur kan krävas vid leverans.
Jag beställde online. När skickas varan som är tillfälligt slut?
Även om vi försöker att ha samtliga produkter i lager kan det ibland hända att en artikel är tillfälligt slut. Normalt blir produkten tillgänglig igen inom några dagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande så snart produkten skickas. Vi vill påminna om att kreditkortet inte debiteras förrän beställningen skickas, såvida du inte har använt Paypal eller PayPal Express i kassan. Om du använder PayPal eller PayPal Express debiteras du vid beställningen.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
Jag beställde online. Kan jag ändra leveransadressen?
Tyvärr kan du inte ändra din leveransadress när beställningen har skickats in eftersom den omedelbart skickas till vårt expedieringscenter och kan inte ändras i systemet.
Men när ditt paket har skickats kan du kontakta transportören för att begära att det hålls för upphämtning, omdirigeras till ett upphämtningsställe eller lägga till leveransinstruktioner utan extra kostnad. Begäran om ny leverans eller leverans till en alternativ adress kan medföra extra avgifter. Om ditt paket inte hämtas ut och returneras kommer en kredit att utfärdas till ditt konto så snart vårt lager har mottagit varan.
När är sista beställningstid för leverans när jag beställer online?
För artiklar i lager skickas beställningar som görs före kl. 15.00 EST vanligtvis nästa arbetsdag. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats beror frakttiden på den fraktmetod som har valts.
Jag vill beställa online, men vilka fraktsätt erbjuds?
Du kan välja mellan standardfrakt (4–7 dagar) och expressfrakt (2–3 dagar). Standardfrakt är gratis för beställningar över 29 US-dollar.
RETURER OCH ANNULLERINGAR
Jag beställde online. Vad är återbetalnings- och garantipolicyn för nya produkter?
Logitech B2C-webbutiken av Global-e erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Återbetalningen omfattar inköpspris plus ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter (om tillämpligt).
Obs! För att undvika förseningar i behandlingen av din reklamation/återbetalning, se till att alla produkter märkta för reklamation ingår i din returförsändelse. Om din beställning inkluderade en gåva med köpet (gratisprodukt) och du vill reklamera hela beställningen för en full återbetalning måste du även returnera gåvan (gratisprodukten) i din returorder.
Graverade beställningar är inte berättigade till återbetalning eller utbyte.
Logitech har avslutat sin gravyrtjänst och därmed kan vi inte gravera om garantireturer. Alla andra garantivillkor gäller dock.
Logitechs begränsade maskinvarugaranti varierar beroende på produkt. Se förpackningen och/eller dokumentationen för produkten du köpt för att fastställa garantilängden som gäller. Du kan också hitta denna information genom att välja din produkt i avsnittet Onlinesupport på vår webbplats på https://support.logi.com. Mer information om Logitechs begränsade maskinvarugaranti finns i Garantiinformation.
Jag beställde online. Vad är er retur- och garantipolicy för renoverade produkter, produkter med brutna förpackningar och skadade kartonger?
Logitechs produkter med skadade kartonger är produkter vars yttre låda har blivit trasig, repad, bucklad eller har andra märken. Produkten i sig garanteras vara i helt nytt skick och har full garanti samt en begränsad 30 dagars returrätt.
Logitechs renoverade produkter är fysiska artiklar som har returnerats till Logitech för testning, inspektion och reparation av certifierade tekniker. Observera att vissa renoverade artiklar kan ha bucklor, repor eller andra små tecken på slitage. Logitechs renoverade produkter har en 90 dagars garanti och en begränsad 30 dagars returrätt. Återbetalningen omfattar inköpspris plus ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter (om tillämpligt).
Logitechs produkter med brutna förpackningar är tidigare ägda fysiska produkter som har returnerats till Logitech. Därmed har dessa artiklar öppnats och blivit berörda. Dessa föremål kanske inte inkluderar dokumentation eller detaljhandelsförpackningen. Se vår supportsida för att ladda ner bruksanvisningar, drivrutiner eller andra uppdateringar.
Produkter med brutna förpackningar har endast en begränsad 30 dagars återbetalningspolicy (inga byten). Återbetalningen innefattar inköpspris plus ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter (om tillämpligt). Inspektera och testa dina produkter omedelbart vid mottagandet.
Jag beställde online. Vilken utökad returpolicy har ni för storhelger?
Handla tryggt under helgdagarna! Varje år förlänger vi vår normala 30 dagars returrätt så att de helggåvor du köper från 15 november till 23 december kan returneras av vilken anledning som helst fram till 31 januari året därpå. Din återbetalning kommer att inkludera inköpspriset samt ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter.
Jag beställde online. Hur avbryter jag min beställning?
Du kan avbryta din beställning inom 30 minuter efter att den har slutförts. Efter detta tidsfönster skickas beställningen omedelbart till vårt expedieringscenter för behandling.
Om du behöver hjälp av ett ombud för att avbryta din beställning inom de första 30 minuterna efter bekräftelse ska du klicka här för att omdirigeras till vår kontaktsida.
Jag beställde online. När visas återbetalningen på mitt kontokort?
Om du betalade med ett kontokort kommer vi att behandla återbetalningen och skicka den till den kortutgivande banken inom tre veckor efter mottagandet av den returnerade produkten. Olika banker har olika tidslinjer, så vi rekommenderar att du kontaktar kortutgivaren med frågor om när krediten kommer att bokföras på kontot.
Jag beställde online. Hur returnerar jag varan?
Om du befinner dig i USA, Kanada, Frankrike, Tyskland eller Storbritannien och vill returnera en Logitech-produkt inom returrätten på 30 dagar ska du besöka returportalen:
USA |
Kanada |
Ange ditt beställningsnummer samt e-postadressen för fakturering och följ anvisningarna.
Obs! E-postadressfältet är skiftlägeskänsligt. Skriv in e-postadressen på samma sätt som när du gjorde din beställning.
Om du befinner dig i ett annat land än USA, Kanada, Frankrike, Tyskland eller Storbritannien ska du kontakta vårt supportteam för hjälp med returen.
Om du köpte utanför Logitech.com ska du kontakta säljaren för hjälp med returen.
Hur avslutar jag min prenumeration med automatisk förnyelse?
Om du vill avbryta automatisk förnyelse skickar du in en begäran här eller hanterar prenumerationerna från sidan Tjänster på ditt konto. Du kan också hitta din beställning och följa anvisningarna enligt detta:
Du får en bekräftelse via e-post om att din begäran om att avbryta automatisk förnyelse behandlas.
Jag beställde online. Hur avbryter jag min förhandsbeställning?
För att begära avbokning av förhandsbeställda produkter ska du kontakta oss på https://support.logi.com/hc/requests/new.
Beställningar för varor i lager skickas till vårt lager för omedelbar frakt när du har slutfört beställningen. Därför kan varor i lager inte avbokas.
Fler användbara vanliga frågor finns här.
Europa
Obs! Om din produkt köptes i Bosnien och Hercegovina, Cypern, Gibraltar, Guernsey, Island, Liechtenstein, Malta, Moldavien, Monaco, Serbien eller Turkiet ska du kontakta din återförsäljare för hjälp.
BESTÄLLNINGSINFORMATION
Jag beställde online, vilken status har min beställning?
Om du var inloggad eller skapade ett konto vid betalningen kan du se din beställning här. Om du använde gästkassan kan du leta upp beställningen enligt detta:
För varor som finns i lager skickas beställningar vanligen inom 1–2 arbetsdagar. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Leveranstiden är beroende av den fraktmetod som väljs i kassan.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
Vilka betalningsmetoder godkänner ni vid beställning?
Vi accepterar PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB och bankkort eller kontokort om de är anslutna till ett av de större kreditkortsföretagen ovan.
Du kan tryggt ange hela kreditkortsnumret via vår säkra server som krypterar all inskickad information.
När debiteras jag vid beställning?
Om du har beställt fysiska produkter kommer du inte att debiteras förrän beställningen är på väg. Din betalning kommer att behandlas när någon av artiklarna skickas.
Viktig information om kortavgifter:
Förhandsauktoriseringar** på kreditkort baseras på bekräftelsen av din beställning
Kreditkortsavgifter baseras på sändningen av din beställning
Kontokortsavgifter baseras på bekräftelsen av din beställning
** En förhandsauktorisering är en tillfällig reservation för att verifiera att medlen är tillgängliga när du gör en beställning. Förhandsauktoriseringar tas vanligtvis bort från din kreditkortstransaktionshistorik när den fullständiga avgiften har behandlats och pengarna dragits. I vissa fall kan denna process ta upp till två bankdagar.
Om du använder PayPal eller PayPal Express debiteras du vid beställning.
Jag beställde online men mitt kreditkort har debiterats mer än en gång för köpet
Om du nyligen har gjort en beställning genom Logitechs onlinebutik är den duplicerade avgiften du ser troligen resultatet av en förhandsauktorisering.
En förhandsauktorisering är en tillfällig reservation för att verifiera att medlen är tillgängliga när du gör en beställning. Förhandsauktoriseringar tas vanligtvis bort från din kreditkortstransaktionshistorik när den fullständiga avgiften har behandlats och pengarna dragits. I vissa fall kan denna process ta upp till två bankdagar. Efter två bankdagar kan du kontakta din kortutgivare för att ta bort det reserverade beloppet.
Om den duplicerade avgiften på ditt kreditkort beror på att du har gjort flera beställningar av misstag hjälper vi dig att få en återbetalning inom 30 dagar efter köpet. Gå till vår återbetalningspolicy.
Jag beställde online. Hur visas debiteringen på mitt kreditkort?
Köpet kommer att visas på ditt kreditkort som: ”Global-e//Logitech”.
Måste jag betala moms när jag beställer online?
Beroende på beställningen är det möjligt att moms beräknas och debiteras. All moms som debiteras visas när din fakturerings- och/eller leveransadress har angetts i kassan.
Det angivna priset inkluderar förväntad moms som vi kommer att samla in från dig baserat på den information du uppger för oss. Det totala priset kan ändras under shoppingsessionen beroende på ett antal faktorer. Men du kan granska det slutliga priset vi kommer att debitera dig innan du gör din beställning.
Vi krediterar gärna moms för statliga institutioner när beställningen har genomförts. Kontakta vårt supportteam och e-posta en kopia av ditt skattebefrielseformulär med en adress som matchar antingen fakturerings- eller leveransadressen på din beställning. Se till att inkludera en kopia av ditt kvitto eller ditt beställningsnummer. När vi har mottagit den nödvändiga dokumentationen vidarebefordrar vi den till lämpligt internt team, som vanligtvis behandlar ärenden inom 24–72 timmar.
Jag beställde online och behöver en kopia av fakturan
Du kan hitta en kopia av din faktura genom att logga in på ditt Logitech-konto och gå till avsnittet Mina beställningar. Hitta din beställning och gå till Beställningsinformation. Du kommer att se ett alternativ för Visa faktura.
Om du använde gästkassan och beställningen inte är kopplad till ett Logitech-konto kan du få en kopia av fakturan genom att använda vårt verktyg för beställningsstatus.
Ska jag skriva mellanslag eller bindestreck i kontokortsnumret när jag beställer online?
Nej, ditt kortnummer ska anges som en kontinuerlig sträng av siffror.
Jag försökte beställa online, men ni godkänner inte mitt kort.
Observera att våra godkända betalningssätt är PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB och bankkort eller kontokort så länge de är anslutna till ett av de större kortföretagen ovan. Kontakta betalningsleverantören om betalningen inte går igenom trots att du använder ett godkänt betalningssätt.
Jag beställde online, men när skickas min förhandsbeställda produkt?
Förhandsbeställda produkter kommer att skickas när produkten blir tillgänglig. Du kommer att meddelas via e-post om det förväntade releasedatumet ändras eller när din produkt har skickats. Vi vill påminna om att kreditkortet inte debiteras förrän beställningen skickas, såvida du inte har använt Paypal eller PayPal Express i kassan. Om du använder PayPal eller PayPal Express debiteras du vid beställningen.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
Jag beställde online, men kan jag ändra fraktmetoden på min förbeställning?
Tyvärr kan du inte ändra fraktmetod när beställningen har skickats in.
Jag beställde online, men när kommer jag att debiteras för min förhandsbeställda produkt?
När du betalar med kontokort kommer du inte att debiteras förrän produkterna har skickats. När du betalar med PayPal eller PayPal Express kommer pengarna att överföras när du skickar in beställningen. Du kommer att få ett bekräftelsemejl när din produkt har skickats.
Jag beställde online, men vad är returpolicyn för förhandsbeställda produkter?
Förhandsbeställda produkter har en 30 dagars återbetalningspolicy från den dag produkten skickas.
Vad är en prenumeration med automatisk förnyelse?
Automatisk förnyelse gör att du enkelt kan behålla din prenumeration genom att den automatiskt förnyas till det då aktuella förnyelsepriset (plus tillämplig moms). Vi accepterar för närvarande inte nya prenumerationer eller ändringar av aktiva prenumerationer. Dina aktiva prenumerationer (i förekommande fall) och förnyelseavgifter åsidosätts tillfälligt.
Du har fullständig kontroll över din produktprenumeration och kan avbryta automatisk förnyelse när som helst. Din beställningsbekräftelse och ditt bekräftelsemejl kommer att innehålla anvisningar om hur du avbryter automatisk förnyelse och fakturering av din prenumeration. Om du avbryter eller inte väljer automatisk förnyelse och fakturering av din prenumeration måste du manuellt förnya din prenumeration för att förhindra avbrott i tjänsten. Om du inte godkänner villkoren ska du inte markera rutan, ange kredit- eller kontokortsinformation eller slutföra köpet.
Om du bestämmer dig för att du inte vill ha automatisk förnyelse längre kan du skicka in en begäran om att avbryta den automatiska förnyelsen här eller hantera prenumerationerna från sidan Tjänster på kontot. Du kan också hitta din beställning här och följa anvisningarna.
Hur förnyas min prenumeration automatiskt?
Om du är registrerad för automatisk förnyelse kommer du att få påminnelsemejl ungefär två veckor innan din nuvarande prenumeration går ut. Du kan enkelt avbryta automatisk förnyelse genom att följa länkarna i e-postmeddelandena. Om du inte gör något kommer din prenumeration att förnyas automatiskt.
Cirka en vecka innan utgångsdatumet kommer din prenumeration att förnyas automatiskt till ett pris som är lägre än eller lika med det aktuella standardpriset för produkten. Avgiften kommer att debiteras på samma kontokort som du använde för det ursprungliga köpet. Du kommer att få ett bekräftelsemejl för automatisk förnyelse när den har gått igenom. Dina produkt bör automatiskt vara tillgängliga.
Vad gör jag om jag har glömt lösenordet till kontot?
Använd länken ”Glömt lösenordet” på inloggningssidan.
Prissättning för beställning
Priser, specifikationer, tillgänglighet och villkor för erbjudanden kan ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning, helt eller delvis, om priset inte är giltigt eller felaktigt angivet vid tidpunkten för din beställning. Ej ansvariga för typografiska eller illustrativa fel.
Rabattkoder – villkor
- Logitechs rabattkoder kan endast användas en gång innan det angivna utgångsdatumet
- Rabattkoder kan vara varumärkesspecifika. Se villkoren för rabattkoden.
- Rabattkoder gäller inte för moms eller fraktkostnader
- Rabattkoder kan ofta ha specifika undantag. Se villkoren för rabattkoden.
- Rabattkoder kan inte användas med nylanserade produkter, redan rabatterade eller specialprissatta produkter, paket, tillbehör, företagsprodukter eller reservdelar.
- Rabattkoder kan inte användas i samband med köpgåvor. Användningen av en rabattkod kan diskvalificera dig från att ta emot den kostnadsfria produktgåvan.
- Rabattkoder gäller endast för upp till maximalt (3) produkter i kundvagnen
- Ytterligare villkor, undantag, produkter, priser och erbjudanden kan komma att ändras utan föregående meddelande
Kontakta ett ombud genom att klicka här om du har frågor om rabattkoden du har fått.
Finns det några beställningsbegränsningar vid beställning online?
Logitech förbehåller sig rätten att begränsa mängden produkter per beställning, adress och/eller individuell kund. Produkter som säljs av Logitech från denna webbplats är inte avsedda för omedelbar vidareförsäljning och alla beställningar som inte följer denna begränsning kan avbrytas.
Vilken adress ska jag ange på skärmen för faktureringsinformation när jag beställer online?
För verifiering av kontokort måste du ange adressen exakt som den visas på ditt kontokortsutdrag.
Jag beställde online. Har beställningen skickats än?
Om du var inloggad eller skapade ett konto vid betalningen kan du se beställning och leveransstatus här. Om du använde gästkassan kan du leta upp beställningen enligt detta:
För varor som finns i lager skickas beställningar vanligen inom 1–2 arbetsdagar. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Leveranstiden är beroende av den fraktmetod som väljs i kassan.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
LEVERANSINFORMATION
Jag beställde online. Hur får jag mitt spårningsnummer?
Om du var inloggad eller skapade ett konto vid betalningen kan du se beställningen och spårningsnumret här. Om du använde gästkassan kan du leta upp din beställning och se spårningsinformation för leveransen enligt detta:
När beställningen har skickats får du också en bekräftelse via e-post med spårningsinformation för leveransen.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
Skickar ni till en postbox när jag beställer online?
Vi gör allt vi kan för att se till att ditt köp anländer i tid. För att stödja detta kan vi endast skicka till giltiga fysiska adresser. Vi levererar inte till postboxar. Alla leveranser sker måndag till fredag, exklusive helgdagar, och en signatur kan krävas vid leverans.
Jag beställde online. När skickas varan som är tillfälligt slut?
Även om vi försöker att ha samtliga produkter i lager kan det ibland hända att en artikel är tillfälligt slut. Normalt blir produkten tillgänglig igen inom några dagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande så snart produkten skickas. Vi vill påminna om att kreditkortet inte debiteras förrän beställningen skickas, såvida du inte har använt Paypal eller PayPal Express i kassan. Om du använder PayPal eller PayPal Express debiteras du vid beställningen.
Obs! Vårt supportcenter har ingen ytterligare information än vad som presenteras i beställningsinformationen.
Jag beställde online. Kan jag ändra leveransadressen?
Tyvärr kan du inte ändra din leveransadress när beställningen har skickats in eftersom den omedelbart skickas till vårt expedieringscenter och kan inte ändras i systemet.
Men när ditt paket har skickats kan du kontakta transportören för att begära att det hålls för upphämtning, omdirigeras till ett upphämtningsställe eller lägga till leveransinstruktioner utan extra kostnad. Begäran om ny leverans eller leverans till en alternativ adress kan medföra extra avgifter. Om ditt paket inte hämtas ut och returneras kommer en kredit att utfärdas till ditt konto så snart vårt lager har mottagit varan.
När är sista beställningstid för leverans när jag beställer online?
För artiklar i lager skickas beställningar som görs före kl. 15.00 EST vanligtvis nästa arbetsdag. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats beror frakttiden på den fraktmetod som har valts.
Jag vill beställa online, men vilka fraktsätt erbjuds?
Du kan välja mellan standardfrakt (4–7 dagar) och expressfrakt (2–3 dagar). Standardfrakt är gratis för beställningar över 29 US-dollar.
RETURER OCH ANNULLERINGAR
Jag beställde online. Vad är återbetalnings- och garantipolicyn för nya produkter?
Logitech B2C-webbutiken av Global-e erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Återbetalningen omfattar inköpspris plus ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter (om tillämpligt).
Obs! För att undvika förseningar i behandlingen av din reklamation/återbetalning, se till att alla produkter märkta för reklamation ingår i din returförsändelse. Om din beställning inkluderade en gåva med köpet (gratisprodukt) och du vill reklamera hela beställningen för en full återbetalning måste du även returnera gåvan (gratisprodukten) i din returorder.
Graverade beställningar är inte berättigade till återbetalning eller utbyte.
Logitech har avslutat sin gravyrtjänst och därmed kan vi inte gravera om garantireturer. Alla andra garantivillkor gäller dock.
Logitechs begränsade maskinvarugaranti varierar beroende på produkt. Se förpackningen och/eller dokumentationen för produkten du köpt för att fastställa garantilängden som gäller. Du kan också hitta denna information genom att välja din produkt i avsnittet Onlinesupport på vår webbplats på https://support.logi.com. Mer information om Logitechs begränsade maskinvarugaranti finns i Garantiinformation.
Jag beställde online. Vad är er retur- och garantipolicy för renoverade produkter, produkter med brutna förpackningar och skadade kartonger?
Logitechs produkter med skadade kartonger är produkter vars yttre låda har blivit trasig, repad, bucklad eller har andra märken. Produkten i sig garanteras vara i helt nytt skick och har full garanti samt en begränsad 30 dagars returrätt.
Logitechs renoverade produkter är fysiska artiklar som har returnerats till Logitech för testning, inspektion och reparation av certifierade tekniker. Observera att vissa renoverade artiklar kan ha bucklor, repor eller andra små tecken på slitage. Logitechs renoverade produkter har en 90 dagars garanti och en begränsad 30 dagars returrätt. Återbetalningen omfattar inköpspris plus ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter (om tillämpligt).
Logitechs produkter med brutna förpackningar är tidigare ägda fysiska produkter som har returnerats till Logitech. Därmed har dessa artiklar öppnats och blivit berörda. Dessa föremål kanske inte inkluderar dokumentation eller detaljhandelsförpackningen. Se vår supportsida för att ladda ner bruksanvisningar, drivrutiner eller andra uppdateringar.
Produkter med brutna förpackningar har endast en begränsad 30 dagars återbetalningspolicy (inga byten). Återbetalningen innefattar inköpspris plus ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter (om tillämpligt). Inspektera och testa dina produkter omedelbart vid mottagandet.
Jag beställde online. Vilken utökad returpolicy har ni för storhelger?
Handla tryggt under helgdagarna! Varje år förlänger vi vår normala 30 dagars returrätt så att de helggåvor du köper från 15 november till 23 december kan returneras av vilken anledning som helst fram till 31 januari året därpå. Din återbetalning kommer att inkludera inköpspriset samt ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter.
Jag beställde online. Hur avbryter jag min beställning?
Du kan avbryta din beställning inom 30 minuter efter att den har slutförts. Efter detta tidsfönster skickas beställningen omedelbart till vårt expedieringscenter för behandling.
Om du behöver hjälp av ett ombud för att avbryta din beställning inom de första 30 minuterna efter bekräftelse ska du klicka här för att omdirigeras till vår kontaktsida.
Jag beställde online. När visas återbetalningen på mitt kontokort?
Om du betalade med ett kontokort kommer vi att behandla återbetalningen och skicka den till den kortutgivande banken inom tre veckor efter mottagandet av den returnerade produkten. Olika banker har olika tidslinjer, så vi rekommenderar att du kontaktar kortutgivaren med frågor om när krediten kommer att bokföras på kontot.
Jag beställde online. Hur returnerar jag varan?
Om du befinner dig i USA, Kanada, Frankrike, Tyskland, Storbritannien eller Nederländerna och vill returnera en Logitech-produkt inom returrätten på 30 dagar ska du besöka returportalen:
Frankrike |
Tyskland |
Storbritannien |
Nederländerna |
Ange ditt beställningsnummer samt e-postadressen för fakturering och följ anvisningarna.
Obs! E-postadressfältet är skiftlägeskänsligt. Skriv in e-postadressen på samma sätt som när du gjorde din beställning.
Om du befinner dig i ett annat land än USA, Kanada, Frankrike, Tyskland, Storbritannien eller Nederländerna ska du kontakta vårt supportteam för hjälp med returen.
Om du köpte utanför Logitech.com ska du kontakta säljaren för hjälp med returen.
Hur avslutar jag min prenumeration med automatisk förnyelse?
Om du vill avbryta automatisk förnyelse skickar du in en begäran här eller hanterar prenumerationerna från sidan Tjänster på ditt konto. Du kan också hitta din beställning och följa anvisningarna enligt detta:
Du får en bekräftelse via e-post om att din begäran om att avbryta automatisk förnyelse behandlas.
Jag beställde online. Hur avbryter jag min förhandsbeställning?
För att begära avbokning av förhandsbeställda produkter ska du kontakta oss på https://support.logi.com/hc/requests/new.
Beställningar för varor i lager skickas till vårt lager för omedelbar frakt när du har slutfört beställningen. Därför kan varor i lager inte avbokas.
Fler användbara vanliga frågor finns här.
Viktig anmärkning: Uppdateringsverktyget för inbyggd programvara stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitech Preference Manager stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitech Control Center stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Logitechs anslutningsverktyg stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: Unifying-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Viktig anmärkning: SetPoint-programvaran stöds eller underhålls inte längre av Logitech. Vi rekommenderar starkt att du använder Logi Options+ för dina Logitech-enheter som stöds. Vi finns här om du behöver hjälp under övergången.
Vanliga frågor
Det finns inga tillgängliga produkter för den här sektionen
Det finns inga nedladdningar för denna produkt
Det finns inga nedladdningar för den här versionen.
Compatible Product
